Perguntas Frequentes

Nesta página você encontrá diversas respostas, no entanto, caso não a tenhamos respondido, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou atráves das redes sociais. 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:  e também depósito bancário ou transferência com 5% de desconto.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Caso seu produto seja enquadrado como Carta Registrada, o valor opte pelo nosso Frete Viva Cores Papel & Cia

O que pode ser enviado como Carta Registrada?

Conforme as regras dos Correios, podem ser enviados: clips, planner, bloquinhos, adesivos, post-it.

Não podemos enviar por exemplo, canetas e presentes.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Posso retirar os produtos em alguma loja?

Sim, apenas clientes em SP possuem essa opção.

Temos no momento dois locais para entrega, sendo nosso Showroom na Freguesia do Ó ou em nosso escritório no Parque Novo Mundo..

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.

Um abraço!

Equipe Viva Cores Papel & Cia